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KSI Cuisine Solutions s’engage à fournir un emballage de haute qualité et robuste afin de protéger votre commande. Cependant, il arrive parfois que des dommages surviennent. Pour protéger nos clients, nous offrons une garantie de 5 ans.

Si vous avez une réclamation au titre de la garantie, veuillez la soumettre en suivant les instructions ci-dessous :

SOUMETTRE UNE RÉCLAMATION

• Trouvez votre numéro client sur la page de couverture du contrat final.
• Prenez des photos des défauts de nos produits accompagnées d’une description détaillée. Idéalement, commencez par une vue d’ensemble de votre cuisine, puis ajoutez des photos claires et en gros plan afin que nous puissions vérifier avec précision les dimensions et le modèle de vos produits.
• Veuillez envoyer les photos, les descriptions et votre numéro client par e-mail à: service@ksicabinetry.com
• Nous traiterons votre réclamation dans un délai de 7 jours ouvrables. Ensuite, nous préparerons votre nouveau produit et vous contacterons pour convenir d’une date de ramassage à notre entrepôt.
• Veuillez noter que tous les retours sont soumis à l’approbation de KSI Cuisine Solutions et peuvent être refusés si le produit a été endommagé ou n’est plus dans son état d’origine tel qu’il a été reçu. Des frais de remise en stock peuvent s’appliquer aux articles échangés. Pour plus d’informations sur les conditions propres à chaque article, veuillez consulter notre politique de garantie dans le contrat final.